Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

İstediğiniz ürünleri sepete ekleyip, “Siparişi Tamamla” adımlarını takip ederek online siparişinizi kolayca verebilirsiniz. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede kargoya verilir?

Stokta olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel sipariş veya büyük hacimli ürünlerde bu süre değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Aksi takdirde sepetinize göre kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS/mail ile bir takip numarası gönderilir. Bu numarayla kargo firması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Güvenli ödeme altyapısı kullanıyoruz.

Taksit imkânı var mı?

Çoğu kredi kartına 3 ila 12 taksit imkânı sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenebilir.

Fatura siparişle birlikte geliyor mu?

Evet, ürünle birlikte e-arşiv faturanız dijital olarak e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca müşteri panelinizden indirilebilir.

İade ve Değişim

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. İade kargo sürecinde müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olur.

Ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?

[email protected] adresine iade talebinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Size yönlendirme yapılacaktır.

Ürün kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Kusurlu veya yanlış gelen ürünlerde, ürünü açtıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçerseniz ücretsiz değişim sağlarız.

Ürün ve Stok Bilgisi

Ürünlerin stok durumu güncel mi?

Evet, sistemde görüntülenen stoklar otomatik olarak güncellenir. Ancak fiziksel mağaza satışları nedeniyle anlık değişiklik olabilir.

Ürün özelliklerinden emin değilim, ne yapmalıyım?

Her ürün sayfasında teknik detaylar belirtilmiştir. Yine de sorularınız için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Mağaza ve Lokasyon

Fiziksel mağazanız var mı?

Evet, Malatya’da bulunan Parda Yapı Market mağazamızda tüm ürünleri inceleyebilir ve doğrudan satın alabilirsiniz.

Mağazanızın çalışma saatleri nedir?

Hafta içi ve Cumartesi: 08:00 - 19:00
Pazar: 09:00 - 19:00
Her gün sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız.

İletişim ve Destek

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize aşağıdaki bilgilerden kolayca ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 530 170 85 08
E-Posta: [email protected]
Ayrıca iletişim formumuzu da kullanabilirsiniz.

Hizmet saatleriniz nedir?

Müşteri hizmetleri hattımız haftanın her günü 09:00 - 18:00 saatleri arasında aktiftir.
Bu saatler arasında telefon veya WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

Canlı destek var mı?

Evet. Hafta içi günlerde 09:00 - 18:00 saatleri arasında web sitemizden canlı destek alabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.